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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
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Blitzkasse 10" All-in-One MINI Kassensystem für Einzelhandel: Laden, Metzgerei, Bäckerei, Feinkostladen usw. Kasse, Laden-Kasse
BlitzKasse Handel – Das professionelle Kassensystem für ein Lade Ideal für Bäckereien, Metzgereien, Feinkostläden, Käsegeschäfte und andere Spezialitätengeschäfte. Warum BlitzKasse Handel? Optimiert für den Verkauf von frischen Lebensmitteln – speziell für den Handel entwickelt. Individuelle Artikelverwaltung mit Kategorien für Brot, Fleisch, Feinkostprodukte und mehr. Unterstützt Waagen- und Scanneranbindung – perfekte Lösung für den Verkauf nach Gewicht. Lagerbestandskontrolle – sorgt für einen besseren Überblick über den Warenbestand. GoBD- & TSE-konform – rechtssicheres Kassieren ohne zusätzliche Kosten (TSE-Modul erforderlich). Keine versteckten Kosten – keine monatlichen oder jährlichen Gebühren. Telefon und Email-Support – Unterstützung bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung. Lieferumfang: All-in-One Kasse mit einem 10" Touchscreen – modernes und platzsparendes Design. Integrierter Thermodrucker für schnelle Belegdrucke. Kundenanzeige zur Preisübersicht während des Einkaufs. Geldlade (330x345x100 mm) mit Sicherheitsmechanismus. Unterstützung für Barcode-Scanner zur schnellen Preiserfassung. Vorinstallierte Software BlitzKasse Handel – speziell für den Einzelhandel. Unsere Leistung: Wir konfigurieren Ihr Kassensystem vollständig, sodass Sie es direkt in Ihrem Geschäft einsetzen können. Keine aufwendige Einrichtung – einfach einschalten und sofort loslegen. Funktionsübersicht: Artikelverwaltung mit individuellen Preisen und Verpackungseinheiten. Erstellung von Kundenkonten für Stammkundenrabatte und Treueprogramme. Berichterstattung mit Tagesabschlüssen und Umsatzübersichten. Einfache Verwaltung von Mehrwertsteuersätzen für verschiedene Produkte. Automatische Rabatte für Großkunden oder Mengenrabatte. Rechnungserstellung für den professionellen Verkauf. Offline-Modus für sicheres Kassieren auch bei Internetproblemen.
Preis: 967.47 € | Versand*: 24.87 € -
13,3" Kassensystem für Einzelhandel, Imbiss, Laden, Reinigung, Nagelstudio: Kasse, Bondrucker
Modernes Kassensystem mit BlitzKasse EXPRESS Kassensoftware für Handel und Schnellgastronomie: Supermarkt, Kiosk, Kosmetikstudio, Imbiss, Laden usw. Sie bekommen ein VOLLFUNKTIONSFÄHIGES Kassensystem mit vorinstallierter und lizenzierter Software SOFORT EINSATZBEREIT Keine versteckten Kosten - keine monatliche oder jährliche Zahlungen GDPdU / GoBD - Konform INSIKA (Kassengesetz 2020) vorbereitet Einzelplatz Version Lieferumfang: Kassenworkstation mit 13,3 Zoll Touschscreen-Display Bondrucker iQPRN805 Tastatur (nur für die Programmierung, da die Kassenbedienung über den Touchscreen erfolgt) Software: vorinstallierte Kassen-Software Blitzkasse Express / GDPdU - KONFORM.
Preis: 1477.12 € | Versand*: 24.87 €
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Was sind einige Strategien, um mit unemotionalen Kunden umzugehen, sowohl im Kundenservice als auch im Verkauf?
1. Versuchen Sie, eine persönliche Verbindung herzustellen, indem Sie sich auf gemeinsame Interessen oder Erfahrungen konzentrieren, um das Eis zu brechen und das Gespräch auf eine persönlichere Ebene zu bringen. 2. Bleiben Sie ruhig und professionell, auch wenn der Kunde unemotional oder distanziert ist. Zeigen Sie Empathie und versuchen Sie, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, auch wenn er nicht offen darüber spricht. 3. Stellen Sie offene Fragen, um den Kunden dazu zu ermutigen, mehr zu sprechen und sich zu öffnen. Dies kann dazu beitragen, mehr über ihre Bedürfnisse und Anliegen zu erfahren und ihnen das Gefühl zu geben, gehört zu werden. 4. Bieten Sie klare und präzise Informationen an, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass sie gut informiert und
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"Welche Öffnungszeiten bietet der Kundenservice an?" "Kann ich den Service auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten in Anspruch nehmen?"
Der Kundenservice bietet von Montag bis Freitag von 9-18 Uhr Öffnungszeiten an. Außerhalb dieser Zeiten ist der Service nicht verfügbar.
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Wie organisiert man effektiv eine Warteschlange in einem Kundenservice oder an einer Kasse?
1. Verwende klare Beschilderungen und Markierungen, um den Anfang und das Ende der Warteschlange zu kennzeichnen. 2. Stelle sicher, dass genügend Personal vorhanden ist, um die Wartezeit zu minimieren. 3. Implementiere ein Ticketsystem oder eine digitale Warteschlangenverwaltung, um den Ablauf effizient zu gestalten.
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Was erwarten Kunden heutzutage von einem guten Kundenservice?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Sie legen Wert auf freundliche und kompetente Mitarbeiter, die ihnen professionell weiterhelfen. Zudem erwarten sie eine hohe Erreichbarkeit und Flexibilität, z.B. durch verschiedene Kommunikationskanäle.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Geschäft Salon Empfangstisch Theke Tresen Kasse Laden Beige 160*60cm
160x60x100cm Vielseitig einsetzbar für diverse Anlässe mit einem schlichten Design und multifunktionaler Lagerung. Das Produkt besteht aus sorgfältig ausgewählten umweltfreundlichen Materialien, die langlebig und geruchsneutral sind. Die Arbeitsplatte ist glatt und glänzend, einfach zu pflegen und präsentiert einen neuartigen Stil. Sie ist wasserdicht, verformungsresistent und behält ihre Farbe. Es ist mit energiesparenden LED-Lichtleisten ausgestattet und kann problemlos angeschlossen werden
Preis: 1523.19 € | Versand*: 0.00 € -
Geschäft Salon Empfangstisch Theke Tresen Kasse Laden Weiß 120*60cm
120x60x100cm Vielseitig einsetzbar für diverse Anlässe mit einem schlichten Design und multifunktionaler Lagerung. Das Produkt besteht aus sorgfältig ausgewählten umweltfreundlichen Materialien, die langlebig und geruchsneutral sind. Die Arbeitsplatte ist glatt und glänzend, einfach zu pflegen und präsentiert einen neuartigen Stil. Sie ist wasserdicht, verformungsresistent und behält ihre Farbe. Es ist mit energiesparenden LED-Lichtleisten ausgestattet und kann problemlos angeschlossen werden
Preis: 1225.69 € | Versand*: 0.00 € -
Blitzkasse 10" All-in-One MINI Kasse für Einzelhandel: Laden, Friseursalon, Fest, Markt:Terminal, Bondrucker, Kundenanzeige, Kassenlade / Handel-Kasse
All-in-One Kassensystem für Handel und Schnellgastronomie: Supermarkt, Kiosk, Kosmetikstudio, Imbiss, Laden usw. Sie bekommen ein VOLLFUNKTIONSFÄHIGES Kassensystem mit vorinstallierter und lizenzierter Software SOFORT EINSATZBEREIT Keine versteckten Kosten - keine monatliche oder jährliche Zahlungen TSE / KassenSichV -Konform Einzelplatz Version Lieferumfang All-in-One Kasse mit einem 10" TouchScreen (10.1" diagonal, LED Back light, 1024×600, LVDS, Projected Capacitive touch, I2C) Integrierter Thermo-Bondrucker (58 mm, Max 60 mm/sec, Diameter Max. 60 mm, Ohne Cutter) Integrierte Kundenanzeige (6 Digit / nur für Preise, LCD) Software: vorinstallierte Kassen-Software Blitzkasse Express GoBD / GDPdU - KONFORM. Kassenlade 330x330x10 cm Tastatur (nur für die Programmierung) Kfz-Adapter Abmessungen (ohne Geldlade): 276(T)×272(B)×95(H)mm Anschlusse: 3 x USB, 1 x TF, 1 x LAN, 1 x DC12V Input, 1 x Cash Drawer,1 x RS232 ******************************** BlitzKasse EXPRESS Einzelhandel BlitzKasse EXPRESS Einzelhandel ist die moderne Lösung für aufstrebende Einzelhandelsbetriebe. Mit BlitzKasse EXPRESS bekommen Sie ein vollwertiges Kassensystem auf Android Basis. Die Ansteuerung von Bondruckern, Kundenanzeigen, Geldladen, Hand und Tischscanner und etwaiger RFID-Sensoren ist mit nur wenigen Klicks eingerichtet. Wir richten Ihr das Kassensystem vollständig für Sie ein, sodass Sie keinerlei Vorkenntnisse mitbringen müssen. Damit Sie sich von dem Facettenreichtum von BlitzKasse EXPRESS überzeugen, haben wir für Sie einen Funktionsüberblick zusammengestellt. Die Bedienung gleicht dem alltäglichen Benutzen eines Smartphones. Sämtliche Funktionen sind intuitiv erreichbar und selbsterklärend.
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Sorgenfreier Einkauf
Schützen Sie Ihre Bestellung vor Verlust, Beschädigung, Verspätung und kompensieren Sie Emissionen.Lieferverzögerung: Fordere 5 $ an, wenn Dein inländisches Paket nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand zugestellt wird (30 Tage für internationale Pakete).Beschädigung: Fordere bis zum vollen Wert Deines Kaufs, wenn Dein Artikel während des Transports beschädigt wird.Verlust: Fordere den vollen Wert Deines Kaufs an, wenn Dein inländisches Paket nicht vor dem 30. Tag nach Versand zugestellt wird (60. Tag für internationale Pakete).Der sorgenfreie Einkauf beinhaltet auch Kompensationen für Kohlendioxidemissionen, die im Empfängerland entstehen.Besuche das Seel Resolution Center, um Deine Paketprobleme einfach zu lösen, falls eines der oben genannten Probleme auftritt.Bitte beachte: Der sorgenfreie Einkauf ist ein zusätzlicher Service, der von Seel angeboten wird. Bitte kaufe ihn nicht als eigenständiges Produkt.
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Was erwarten Kunden heutzutage von einem erstklassigen Kundenservice?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Lösungen für ihre Probleme. Sie möchten freundlich und kompetent behandelt werden. Außerdem schätzen sie personalisierten Service und eine einfache Kommunikation über verschiedene Kanäle.
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Was erwarten Kunden heutzutage von einem erstklassigen Kundenservice?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Lösungen für ihre Probleme. Sie möchten freundlich und kompetent behandelt werden. Außerdem schätzen sie personalisierten Service und eine einfache Kontaktaufnahme.
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Was genau erwarten Kunden von einem erstklassigen Kundenservice?
Kunden erwarten schnelle und effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Sie möchten freundlich und kompetent behandelt werden. Ein erstklassiger Kundenservice zeichnet sich durch hohe Erreichbarkeit und individuelle Betreuung aus.
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Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice und welche Dienstleistungen werden zu diesen Zeiten angeboten?
Die Öffnungszeiten des Kundenservice sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Zu diesen Zeiten werden telefonische Beratung, Hilfe bei Bestellungen und Reklamationen sowie allgemeine Fragen zu Produkten angeboten.
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